Hướng dẫn sử dụng Bkav Tool

08:37:37 | 29-10-2016

I.  Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về Trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Bước 1: Tải file BkavTool tại đây

Bước 2: Chạy file BkavTool (với Hệ điều hành Windows 7/ Windows 8/ Windows 10, bấm chuột phải vào BkavTool chọn Run as administrator)

Bước 3: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn bấm vào nút Kiểm tra virus (1)

Bước 4: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 5: Chương trình sẽ ghi log ra file BL tại thư mục đã chọn. Bấm OK (4) đề hoàn thành ghi log.

 

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, hãy gửi file này về địa chỉ email: Bkav@bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Sau khi nhận được file BL bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT qua email của bạn.

Bước 1: Sau khi nhận được file BT, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool lên và bấm vào nút Xử lý (1)


Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 3: Bấm OK (4) để hoàn thành xử lý virus. Bạn hãy gửi file BS đính kèm theo email về Bkav để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.


+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

Người dùng ấn tượng trước Bphone 3, tán dương thương hiệu Việt
"Còn nhớ lần đầu tiên khi ra mắt, Bphone và Bphone 2 đã đón nhận nhiều cái "nhíu mày" từ..."
Trên tay Bphone 3 và Bphone 3 Pro: Cầm siêu nhẹ, màn hình xem đã, chạy siêu mượt
"Bphone 3 đã chính thức ra mắt và ngay bây giờ hãy cùng Hoàng Hà Mobile trên tay Bphone 3 và Bphone 3..."
‘Bphone 3 không phải là Mi Mix lộn ngược!’
"Rất nhiều khách tham dự lễ ra mắt Bphone 3 sau khi trực tiếp trải nghiệm đều khẳng định "Bphone..."
Bkav Bphone 3, đã đến lúc định nghĩa lại ‘smartphone Việt’
"Bkav đã chính thức tung ra 2 mẫu smartphone là Bphone 3 và Bphone 3 Pro vào sáng nay 10/10. Có thể..."
Ý nghĩa các linh vật trong hình nền điện thoại Bphone
"Mỗi kỳ ra mắt điện thoại Bphone, Bkav đều trang bị hình nền chính rất đẹp với một con vật đặc trưng...."
Bphone 3 thách thức tất cả các dòng điện thoại cao cấp nhờ tính năng chống trộm
"Tính năng chống trộm của Bphone 3 có thể giúp tìm lại máy ngay cả khi máy đã bị khôi phục cài đặt..."
Đến 17h hôm nay, đã có hơn 2.300 người đặt mua smartphone Bphone 3, Bphone 3 Pro
"Chỉ khoảng 6 tiếng sau khi Bkav ra mắt, 2 phiên bản smartphone Bphone thế hệ mới của Bkav –..."
Bphone 3, Nguyễn Tử Quảng, Bkav, Việt Nam là những từ khóa hot nhất trên mạng ngay lúc này
"Bphone, Bphone 3, Nguyễn Tử Quảng , Bkav, Việt Nam là những từ khoá nổi bật nhất trên Google Trends..."
Bphone 3 là smartphone duy nhất dưới 7 triệu đồng thả được vào canh cua, rửa xà phòng
"Với sự ra mắt của Bphone 3, smartphone của Việt Nam, vào sáng nay, giới hạn này đã bị phá vỡ khi nhà..."
Lễ ra mắt Bphone 3 trước giờ G
"Chỉ còn ít phút nữa Bphone thế hệ mới của Bkav sẽ chính thức ra mắt tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia..."