Hướng dẫn sử dụng Bkav Tool

08:37:37 | 29-10-2016

I.  Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về Trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Bước 1: Tải file BkavTool tại đây

Bước 2: Chạy file BkavTool (với Hệ điều hành Windows 7/ Windows 8/ Windows 10, bấm chuột phải vào BkavTool chọn Run as administrator)

Bước 3: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn bấm vào nút Kiểm tra virus (1)

Bước 4: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 5: Chương trình sẽ ghi log ra file BL tại thư mục đã chọn. Bấm OK (4) đề hoàn thành ghi log.

 

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, hãy gửi file này về địa chỉ email: Bkav@bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Sau khi nhận được file BL bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT qua email của bạn.

Bước 1: Sau khi nhận được file BT, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool lên và bấm vào nút Xử lý (1)


Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 3: Bấm OK (4) để hoàn thành xử lý virus. Bạn hãy gửi file BS đính kèm theo email về Bkav để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.


+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

Đánh giá “chất” âm Bphone 2017
"(Nghe nhìn) Khi thị trường điện thoại thông minh đang trở nên bão hoà, các model ngày càng giống..."
CEO Nguyễn Tử Quảng: Bkav muốn trở thành Apple, Samsung của Việt Nam
"CEO của Bkav vừa thừa nhận đang bù lỗ cho mỗi Bphone 2017 bán ra thị trường nhưng quyết tâm tạo ra..."
Quá trình thiết kế Bphone: 2009 bị Qualcomm chê, 4 năm mạch không chạy cho đến Bphone 2017
"Tuần này, Bkav đã có một buổi chia sẻ thẳng thắn, cởi mở với đại diện của diễn đàn Tinhte.vn về..."
Phó chủ nhiệm văn phòng chính phủ: ‘Bphone cần được phát triển’
"Bày tỏ ước mơ Việt Nam có được một sản phẩm thương hiệu toàn cầu, Phó chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ,..."
TGĐ Bkav: Tiên phong phải chấp nhận gió bão
"(Doanh nhân Sài gòn) - Sẽ là thừa khi nhắc đến những gì Nguyễn Tử Quảng tạo dựng được. Mười năm miệt..."
Bphone đã truyền cảm hứng như thế nào?
"Trong một trả lời phỏng vấn hiếm hoi gần đây, ông Nguyễn Tử Quảng, TGĐ Tập đoàn Bkav cho rằng Bphone..."
Bphone – Ước mơ lãng mạn của Quảng nổ
"(Vietnam+) Không giống như tưởng tượng của nhiều người về một ông chủ oai phong, bệ vệ với sơmi cắm..."
Đã tìm ra công ty Nhật gia công bảng mạch Bphone 2
"Từ hình ảnh bảng mạch Bphone 2 xuất hiện trên mạng, các cư dân mạng đã tìm ra nơi gia công mạch cho..."
Tham vọng của Quảng 'nổ'
"(Thanh Niên) Bị chỉ trích, bị đặt cho biệt danh 'nổ'... là những gì mà ông Nguyễn Tử Quảng..."
Qualcomm: Bkav không sử dụng thiết kế tham chiếu
"Kể từ khi ra mắt, Bphone dường như đang ở trong tâm bão của dư luận với rất nhiều khen ngợi lẫn chỉ..."