Hướng dẫn sử dụng Bkav Tool

08:37:37 | 29-10-2016

I.  Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về Trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Bước 1: Tải file BkavTool tại đây

Bước 2: Chạy file BkavTool (với Hệ điều hành Windows 7/ Windows 8/ Windows 10, bấm chuột phải vào BkavTool chọn Run as administrator)

Bước 3: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn bấm vào nút Kiểm tra virus (1)

Bước 4: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 5: Chương trình sẽ ghi log ra file BL tại thư mục đã chọn. Bấm OK (4) đề hoàn thành ghi log.

 

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, hãy gửi file này về địa chỉ email: Bkav@bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Sau khi nhận được file BL bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT qua email của bạn.

Bước 1: Sau khi nhận được file BT, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool lên và bấm vào nút Xử lý (1)


Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 3: Bấm OK (4) để hoàn thành xử lý virus. Bạn hãy gửi file BS đính kèm theo email về Bkav để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.


+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

ICTNews: CEO Bkav Nguyễn Tử Quảng sẽ trao những chiếc Bphone 3 đầu tiên đến tay khách hàng
"Ngày 19/10/2018, showroom Bphone tại tầng B2, Trung tâm thương mại Royal City, Hà Nội sẽ khai..."
Bphone 3 chiếm sóng truyền thông ngày 10/10
"Sáng ngày 10/10, một sự kiện công nghệ lớn của Việt Nam đã diễn ra là việc Tập đoàn công nghệ Bkav..."
VnExpress: Bphone 3 gây chú ý nhờ camera, kháng nước, tính năng cử chỉ
"(VnExpress) Những chi tiết mới trang bị như màn hình tràn đáy, camera AI, khả năng chống nước chuẩn..."
Tinh Tế: Mổ Bphone 3: 20 phút để mở máy, bo mạch chắc chắn và được bảo vệ kỹ
"Giống như phiên bản trước, Bphone 3 tiếp tục sử dụng chất liệu kính cường lực và khung viền kim loại..."
Dân trí: Gần 4.000 người đặt mua Bphone 3 sau 5 ngày ra mắt
"5 ngày sau khi ra mắt, hệ thống của Bkav ghi nhận đã có gần 4.000 đơn hàng đặt mua Bphone thế hệ thứ..."
Mediaonline:Bphone 3 dưới góc nhìn công nghệ
"Nếu Bphone đầu tiên có thiết kế riêng mình một cõi khá lạ lẫm và Bphone 2 có thiết kế quen thuộc với..."
VnReview: Bphone 3 đã hết suất đặt cọc, được người dùng đón nhận nồng nhiệt
"(VnReview) Hàng ngàn suất đặt cọc nhận ưu đãi khi mua Bphone 3 đã hết veo ngay trong ngày ra mắt..."
Chi tiết Bphone 3 - dáng đẹp, camera AI, có chống nước
"Bphone mới sở hữu màn hình tràn viền, hoàn thiện tốt hơn thế hệ cũ, giá rẻ hơn cùng cách trải nghiệm..."
Người dùng ấn tượng trước Bphone 3, tán dương thương hiệu Việt
"Còn nhớ lần đầu tiên khi ra mắt, Bphone và Bphone 2 đã đón nhận nhiều cái "nhíu mày" từ..."
Trên tay Bphone 3 và Bphone 3 Pro: Cầm siêu nhẹ, màn hình xem đã, chạy siêu mượt
"Bphone 3 đã chính thức ra mắt và ngay bây giờ hãy cùng Hoàng Hà Mobile trên tay Bphone 3 và Bphone 3..."