Hướng dẫn sử dụng Bkav Tool

08:37:37 | 29-10-2016

I.  Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về Trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Bước 1: Tải file BkavTool tại đây

Bước 2: Chạy file BkavTool (với Hệ điều hành Windows 7/ Windows 8/ Windows 10, bấm chuột phải vào BkavTool chọn Run as administrator)

Bước 3: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn bấm vào nút Kiểm tra virus (1)

Bước 4: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 5: Chương trình sẽ ghi log ra file BL tại thư mục đã chọn. Bấm OK (4) đề hoàn thành ghi log.

 

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, hãy gửi file này về địa chỉ email: Bkav@bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Sau khi nhận được file BL bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT qua email của bạn.

Bước 1: Sau khi nhận được file BT, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool lên và bấm vào nút Xử lý (1)


Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 3: Bấm OK (4) để hoàn thành xử lý virus. Bạn hãy gửi file BS đính kèm theo email về Bkav để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.


+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

So sánh giá Bphone 2 với các đối thủ cận cao cấp
"Đại diện Bkav cho biết Bphone 2 sẽ nằm trong phân khúc cận cao cấp."
Bảng mạch Bphone 2 được sản xuất tại nhà máy đối tác của Apple
"Ngày 27/7, fanpage chính thức của Bphone đăng một số hình ảnh và clip cùng chú thích: "CEO..."
CEO Nguyễn Tử Quảng lý giải thiết kế “lột xác” của Bphone 2017
"Bphone thế hệ đầu tiên đẹp và rất khác biệt nhưng nó chưa phải là người dẫn đầu thị trường nên..."
Ăng-ten wifi trên Bphone 2017 được thiết kế đạt chuẩn quốc tế
"Ngày 19/8, Bphone 2017 đã chính thức được bán ra trên thị trường và nhận được nhiều phản hồi tích..."
Không dễ dàng khi ‘định vị’ thương hiệu Việt
"Chiếc smartphone đầu tiên mang thương hiệu Việt (Bphone của Bkav) ra đời cách đây 2 năm, bị cho là..."
Giải đáp về DAC rời trên Bphone 2017
"Để có chất lượng âm thanh tốt như vậy, Bphone 2017 được trang bị DAC rời. Tức là, bên cạnh bộ giải..."
Câu chuyện đằng sau CHẤT âm thanh Bphone 2017
"Các kỹ sư Bkav đã tìm ra giải pháp đưa được tín hiệu âm thanh analog chất lượng cao ra cổng USB..."
Trên tay và đánh giá nhanh Bphone 3: Người Việt đã có một chiếc smartphone đáng để tự hào
"(CafeBiz) Với màn hình tràn đáy, camera đơn hỗ trợ xóa phông, chống nước IP68 và mức giá hợp lý hơn,..."
Bphone 3 thách thức tất cả các dòng điện thoại cao cấp nhờ tính năng chống trộm
"Tính năng chống trộm của Bphone 3 có thể giúp tìm lại máy ngay cả khi máy đã bị khôi phục cài đặt..."
Bkav Bphone 3, đã đến lúc định nghĩa lại ‘smartphone Việt’
"Bkav đã chính thức tung ra 2 mẫu smartphone là Bphone 3 và Bphone 3 Pro vào sáng nay 10/10. Có thể..."