Hướng dẫn sử dụng Bkav Tool

08:37:37 | 29-10-2016

I.  Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về Trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Bước 1: Tải file BkavTool tại đây

Bước 2: Chạy file BkavTool (với Hệ điều hành Windows 7/ Windows 8/ Windows 10, bấm chuột phải vào BkavTool chọn Run as administrator)

Bước 3: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn bấm vào nút Kiểm tra virus (1)

Bước 4: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 5: Chương trình sẽ ghi log ra file BL tại thư mục đã chọn. Bấm OK (4) đề hoàn thành ghi log.

 

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, hãy gửi file này về địa chỉ email: Bkav@bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Sau khi nhận được file BL bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT qua email của bạn.

Bước 1: Sau khi nhận được file BT, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool lên và bấm vào nút Xử lý (1)


Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 3: Bấm OK (4) để hoàn thành xử lý virus. Bạn hãy gửi file BS đính kèm theo email về Bkav để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.


+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

Phó TGĐ FPT: Thực sự là Bphone tốt thật đấy
"Các lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam thường ít nhận xét trực tiếp về nhau, dù khen hay chê. Do vậy,..."
Zing.vn: Chuyên gia công nghệ khen, chê gì Bphone 3 ?
"Bphone 3 nhận được nhiều phản hồi tích cực nhờ thiết kế độc đáo, khả năng bảo mật cao cùng tiêu..."
Những sắc màu Đà Lạt qua ống kính Bphone 3
"Cuối tháng 10, gần 50 thành viên diễn đàn công nghệ Tinh tế đã có chuyến trải nghiệm chụp hình bằng..."
(GenK) Bàn phím của Bphone 3 có một điểm cực hay mà chưa hãng Android nào làm được
"Bphone 3 sở hữu một thiết kế tràn đáy với cạnh dưới rất mỏng. So với nhiều điện thoại Android với..."
Zing.vn: Hà Nội thơ mộng qua ống kính Bphone 3
"Hà Nội đang trong thời điểm chuyển giao thời tiết, sắp bước sang mùa đông. Mặc áo khoác thì nóng,..."
TechZ: Ngắm nhìn Hội An đẹp đến 'say lòng' qua ống kính của Bphone 3
"(TechZ) Hội An một sớm mai bình dị như thế, có những cơn mưa rào chợt đến rồi chợt đi, có tia nắng..."
VnExpress: Đường Lâm sau mưa dưới ống kính Bphone 3
"Dưới tiết trời ẩm, nhiều hơi nước sau cơn mưa, cảnh vật ở làng cổ Đường Lâm càng nhuốm một sắc màu..."
VnReview: Đơn hàng Bphone 3 quá nhiều, khách ‘săn’ bản Bphone 3 Pro
"Một số khách hàng nhận được lời cáo lỗi từ nhà sản xuất Bkav không giao Bphone 3 theo đúng hạn với..."
VnReview: CEO Nguyễn Tử Quảng trao tận tay Bphone 3 cho những khách hàng đầu tiên
"Sáng nay, ngày 19/10/2018, Tập đoàn công nghệ Bkav mở bán chính thức Bphone thế hệ thứ ba trên toàn..."
ICTnews: Cùng phân khúc, tương đương giá tiền, nhưng Bphone 3 vẫn "ăn đứt" các đối thủ cạnh tranh ở các điểm sau
"Bphone 3 có giá 6,99 triệu đồng. Ở mức giá này, người dùng có thể có nhiều lựa chọn smartphone khác..."