Hướng dẫn sử dụng Bkav Tool

08:37:37 | 29-10-2016

I.  Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về Trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Bước 1: Tải file BkavTool tại đây

Bước 2: Chạy file BkavTool (với Hệ điều hành Windows 7/ Windows 8/ Windows 10, bấm chuột phải vào BkavTool chọn Run as administrator)

Bước 3: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn bấm vào nút Kiểm tra virus (1)

Bước 4: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 5: Chương trình sẽ ghi log ra file BL tại thư mục đã chọn. Bấm OK (4) đề hoàn thành ghi log.

 

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, hãy gửi file này về địa chỉ email: Bkav@bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Sau khi nhận được file BL bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT qua email của bạn.

Bước 1: Sau khi nhận được file BT, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool lên và bấm vào nút Xử lý (1)


Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 3: Bấm OK (4) để hoàn thành xử lý virus. Bạn hãy gửi file BS đính kèm theo email về Bkav để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.


+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

Bkav chính thức ra mắt Bphone Store
"Sáng 9/8, Tập đoàn công nghệ Bkav chính thức ra mắt Tổ hợp dịch vụ khách hàng Bphone Store. Tại đây,..."
Bức ảnh macro chụp từ Bphone 3 đoạt giải của cộng đồng Mobile Photography quốc tế
"Bức ảnh macro đến từ thành viên Thiên Nhiên (Việt Nam) đã giành chiến thắng trong cuộc thi ảnh chụp..."
(VnReview) Đang dần hình thành một cộng đồng Bphone xuyên biên giới
"Sau một tháng chính thức ra mắt thị trường Myanmar, những người sử dụng Bphone 3 đầu tiên tại..."
Dân công nghệ nói gì sau khi "phẫu thuật" Bphone?
"Ngay khi những chiếc Bphone bản thương mại chính thức đến tay người dùng, giới công nghệ đã tiến..."
Phó chủ nhiệm văn phòng chính phủ: ‘Bphone cần được phát triển’
"Bày tỏ ước mơ Việt Nam có được một sản phẩm thương hiệu toàn cầu, Phó chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ,..."
Bkav chuyển thư mời mạ vàng ra mắt Bphone 2 vào ngày 8/8
"Sau nhiều tin đồn cuối cùng sáng nay, Bkav đã chính thức chuyển thư mời tới giới truyền thông để..."
Bphone thế hệ 2 không còn là tin đồn
"Cho tới hôm nay (22/7/2017), việc Công ty Bkav cho ra đời thế hệ thứ hai của smartphone Bphone đã..."
Phỏng đoán về Bphone 2 trước giờ G
"Cả tháng nay truyền thông lại nở rộ thông tin về Bkav sẽ ra mắt điện thoại thông minh thế hệ mới,..."
Cứ 1 phút có 1 người 'đặt gạch' Bphone 2
"Trang đặt gạch Bphone 2 của Thế Giới Di Động chỉ mới “lên sóng” vào lúc 8h sáng (26/7), nhưng sau đó..."
CEO Nguyễn Tử Quảng lý giải về câu nói ‘thật không thể tin nổi’
""Câu nói ‘thật không thể tin nổi’ tôi nói cách đây 2 năm thực sự xuất phát từ cảm xúc cá nhân..."