Hướng dẫn sử dụng Bkav Tool

08:37:37 | 29-10-2016

I.  Thao tác kiểm tra máy tính và gửi log về Trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Bước 1: Tải file BkavTool tại đây

Bước 2: Chạy file BkavTool (với Hệ điều hành Windows 7/ Windows 8/ Windows 10, bấm chuột phải vào BkavTool chọn Run as administrator)

Bước 3: Để ghi log, trên cửa sổ chương trình hiện ra bạn bấm vào nút Kiểm tra virus (1)

Bước 4: Chương trình hiện ra cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file log (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 5: Chương trình sẽ ghi log ra file BL tại thư mục đã chọn. Bấm OK (4) đề hoàn thành ghi log.

 

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, hãy gửi file này về địa chỉ email: Bkav@bkav.com.vn

II. Thao tác xử lý và gửi mẫu virus về trung tâm hỗ trợ khách hàng Bkav

Sau khi nhận được file BL bạn gửi, Bkav sẽ phân tích và gửi lại cho bạn file BT qua email của bạn.

Bước 1: Sau khi nhận được file BT, bạn hãy lưu file này trên màn hình nền Desktop, sau đó chạy file BkavTool lên và bấm vào nút Xử lý (1)


Bước 2: Chương trình sẽ xuất hiện cửa sổ mới, bạn hãy chọn thư mục để lưu file BS (như Desktop) (2), rồi chọn OK (3)


Bước 3: Bấm OK (4) để hoàn thành xử lý virus. Bạn hãy gửi file BS đính kèm theo email về Bkav để Bkav phân tích và cập nhật vào phiên bản mới.


+ Nếu bạn sử dụng Bkav Pro, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền của bạn để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

+ Nếu bạn sử dụng Bkav Home, mọi vấn đề liên quan, xin liên hệ số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email Bkav@bkav.com.vn dành riêng cho khách hàng Bkav Home để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

10.000 chiếc Bphone 2 đã được bán ra, gần 90% khách hàng hài lòng
"Mặc dù mục tiêu ưu tiên của Bphone 2 không phải là doanh số mà khẳng định chất lượng, tạo dựng niềm..."
Người dùng nói gì về Bphone 2017 sau một năm sử dụng?
"Người dùng đánh giá cao chất lượng phần cứng, khả năng hỗ trợ sau bán hàng của Bphone 2017 nhưng..."
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc: 'Bphone là niềm tự hào của Việt Nam'
"Trong những ngày làm việc đầu tiên của năm Mậu Tuất 2018, sáng 22/2, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã..."
Bphone 3 do công ty Nhật lắp ráp, vậy Bkav làm gì ?
"Công ty Meiko Electronics, đối tác chính lắp ráp Bphone 3 của Bkav, đã hoàn tất tuyển dụng công nhân..."
Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam: Bphone 3 nên tích cực hợp tác với nhà mạng
"Ghé thăm gian hàng triển lãm Bphone sáng nay trong khuôn khổ Triển lãm quốc tế về công nghiệp 4.0 -..."
Triển lãm quốc tế về công nghiệp 4.0: Người dùng háo hức hỏi Bphone 3
"Ngày 12-13/7, Industry 4.0 Summit 2018 đã diễn ra tại Khách sạn quốc tế JW. Marriott, Hà Nội. Sự..."
Bkav trình diễn Bphone tại Industry 4.0 Summit 2018
"Hôm nay, Diễn đàn cấp cao và triển lãm quốc tế về công nghiệp 4.0-Industry 4.0 Summit 2018 do Chính..."
Gỡ băng: Bkav chia sẻ bài học từ Bphone 1
"Những kinh nghiệm từ Bphone 1 là một trong số những chia sẻ của CEO Nguyễn Tử Quảng tại sự kiện gặp..."
Xài Bphone 2017 tôi thấy thích hơn xài iPhone!
"Từ ngày 16/8, Bphone 2017 đã có mặt tại 120 cửa hàng của Thế giới di động. Sau khi trải nghiệm,..."
Thông tin chi tiết về Bphone 2017
"Hôm nay, Tập đoàn Công nghệ Bkav chính thức ra mắt điện thoại thông minh Bphone 2017 tại Trung..."