Thông báo cho Bkav khi có nghi ngờ virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính sử dụng Bkav Pro

15:13:08 | 25-10-2016

Khi có nghi ngờ về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính, để thông báo cho Bkav bạn hãy sử dụng tính năng Chẩn đoán và gửi log của phần mềm diệt virus Bkav Pro. Để gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav bạn thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro, chọn Trợ giúp (1)

Bước 2: Chọn Chẩn đoán và gửi log (2)

Bước 3: Điền các thông tin họ tên, số điện thoại, email (3) và mô tả hiện tượng trên máy tính (4). Sau khi điền thông tin xong, bấm Gửi (5)

Bước 4: Cửa sổ mới xuất hiện, chọn OK (6) để hoàn tất quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ đến Bkav

Sau khi nhận được kết quả kiểm tra, Bkav sẽ phân tích và gửi lại phương án xử lý virus qua chương trình Bkav Pro trên máy tính của bạn. Khi đó bạn sẽ nhận được thông báo Đã có phương án xử lý virus cho máy tính của bạn, bạn hãy thực hiện tiếp theo các bước sau để xử lý virus:

Bước 5: Bấm Thực hiện (7)

Bước 6: Bạn chờ trong giây lát để gửi kết quả xử lý cho Bkav

Bước 7: Bấm OK (8) và khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình xử lý và gửi mẫu virus

Mọi vấn đề liên quan đến Bkav Pro, vui lòng liên hệ tới số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

 

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

Người dùng ấn tượng trước Bphone 3, tán dương thương hiệu Việt
"Còn nhớ lần đầu tiên khi ra mắt, Bphone và Bphone 2 đã đón nhận nhiều cái "nhíu mày" từ..."
Trên tay Bphone 3 và Bphone 3 Pro: Cầm siêu nhẹ, màn hình xem đã, chạy siêu mượt
"Bphone 3 đã chính thức ra mắt và ngay bây giờ hãy cùng Hoàng Hà Mobile trên tay Bphone 3 và Bphone 3..."
‘Bphone 3 không phải là Mi Mix lộn ngược!’
"Rất nhiều khách tham dự lễ ra mắt Bphone 3 sau khi trực tiếp trải nghiệm đều khẳng định "Bphone..."
Bkav Bphone 3, đã đến lúc định nghĩa lại ‘smartphone Việt’
"Bkav đã chính thức tung ra 2 mẫu smartphone là Bphone 3 và Bphone 3 Pro vào sáng nay 10/10. Có thể..."
Ý nghĩa các linh vật trong hình nền điện thoại Bphone
"Mỗi kỳ ra mắt điện thoại Bphone, Bkav đều trang bị hình nền chính rất đẹp với một con vật đặc trưng...."
Bphone 3 thách thức tất cả các dòng điện thoại cao cấp nhờ tính năng chống trộm
"Tính năng chống trộm của Bphone 3 có thể giúp tìm lại máy ngay cả khi máy đã bị khôi phục cài đặt..."
Đến 17h hôm nay, đã có hơn 2.300 người đặt mua smartphone Bphone 3, Bphone 3 Pro
"Chỉ khoảng 6 tiếng sau khi Bkav ra mắt, 2 phiên bản smartphone Bphone thế hệ mới của Bkav –..."
Bphone 3, Nguyễn Tử Quảng, Bkav, Việt Nam là những từ khóa hot nhất trên mạng ngay lúc này
"Bphone, Bphone 3, Nguyễn Tử Quảng , Bkav, Việt Nam là những từ khoá nổi bật nhất trên Google Trends..."
Bphone 3 là smartphone duy nhất dưới 7 triệu đồng thả được vào canh cua, rửa xà phòng
"Với sự ra mắt của Bphone 3, smartphone của Việt Nam, vào sáng nay, giới hạn này đã bị phá vỡ khi nhà..."
Lễ ra mắt Bphone 3 trước giờ G
"Chỉ còn ít phút nữa Bphone thế hệ mới của Bkav sẽ chính thức ra mắt tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia..."