Thông báo cho Bkav khi có nghi ngờ virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính sử dụng Bkav Pro

15:13:08 | 25-10-2016

Khi có nghi ngờ về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính, để thông báo cho Bkav bạn hãy sử dụng tính năng Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav của phần mềm diệt virus Bkav Pro. Để gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav bạn thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro, chọn Trợ giúp (1)

Bước 2: Chọn Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav (2)

Bước 3: Điền các thông tin họ tên, số điện thoại, email (3) và mô tả hiện tượng trên máy tính (4). Sau khi điền thông tin xong, bấm Gửi (5)

Bước 4: Cửa sổ mới xuất hiện, chọn OK (6) để hoàn tất quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ đến Bkav

Sau khi nhận được kết quả kiểm tra, Bkav sẽ phân tích và gửi lại phương án xử lý virus qua chương trình Bkav Pro trên máy tính của bạn. Khi đó bạn sẽ nhận được thông báo Đã có phương án xử lý virus cho máy tính của bạn, bạn hãy thực hiện tiếp theo các bước sau để xử lý virus:

Bước 5: Bấm Thực hiện (7)

Bước 6: Bạn chờ trong giây lát để gửi kết quả xử lý cho Bkav

Bước 7: Bấm OK (8) và khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình xử lý và gửi mẫu virus

Mọi vấn đề liên quan đến Bkav Pro, vui lòng liên hệ tới số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

 

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

ICTNews: CEO Bkav Nguyễn Tử Quảng sẽ trao những chiếc Bphone 3 đầu tiên đến tay khách hàng
"Ngày 19/10/2018, showroom Bphone tại tầng B2, Trung tâm thương mại Royal City, Hà Nội sẽ khai..."
Bphone 3 chiếm sóng truyền thông ngày 10/10
"Sáng ngày 10/10, một sự kiện công nghệ lớn của Việt Nam đã diễn ra là việc Tập đoàn công nghệ Bkav..."
VnExpress: Bphone 3 gây chú ý nhờ camera, kháng nước, tính năng cử chỉ
"(VnExpress) Những chi tiết mới trang bị như màn hình tràn đáy, camera AI, khả năng chống nước chuẩn..."
Tinh Tế: Mổ Bphone 3: 20 phút để mở máy, bo mạch chắc chắn và được bảo vệ kỹ
"Giống như phiên bản trước, Bphone 3 tiếp tục sử dụng chất liệu kính cường lực và khung viền kim loại..."
Dân trí: Gần 4.000 người đặt mua Bphone 3 sau 5 ngày ra mắt
"5 ngày sau khi ra mắt, hệ thống của Bkav ghi nhận đã có gần 4.000 đơn hàng đặt mua Bphone thế hệ thứ..."
Mediaonline:Bphone 3 dưới góc nhìn công nghệ
"Nếu Bphone đầu tiên có thiết kế riêng mình một cõi khá lạ lẫm và Bphone 2 có thiết kế quen thuộc với..."
VnReview: Bphone 3 đã hết suất đặt cọc, được người dùng đón nhận nồng nhiệt
"(VnReview) Hàng ngàn suất đặt cọc nhận ưu đãi khi mua Bphone 3 đã hết veo ngay trong ngày ra mắt..."
Chi tiết Bphone 3 - dáng đẹp, camera AI, có chống nước
"Bphone mới sở hữu màn hình tràn viền, hoàn thiện tốt hơn thế hệ cũ, giá rẻ hơn cùng cách trải nghiệm..."
Người dùng ấn tượng trước Bphone 3, tán dương thương hiệu Việt
"Còn nhớ lần đầu tiên khi ra mắt, Bphone và Bphone 2 đã đón nhận nhiều cái "nhíu mày" từ..."
Trên tay Bphone 3 và Bphone 3 Pro: Cầm siêu nhẹ, màn hình xem đã, chạy siêu mượt
"Bphone 3 đã chính thức ra mắt và ngay bây giờ hãy cùng Hoàng Hà Mobile trên tay Bphone 3 và Bphone 3..."