Thông báo cho Bkav khi có nghi ngờ virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính sử dụng Bkav Pro

15:13:08 | 25-10-2016

Khi có nghi ngờ về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính, để thông báo cho Bkav bạn hãy sử dụng tính năng Chẩn đoán và gửi log của phần mềm diệt virus Bkav Pro. Để gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav bạn thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro, chọn Trợ giúp (1)

Bước 2: Chọn Chẩn đoán và gửi log (2)

Bước 3: Điền các thông tin họ tên, số điện thoại, email (3) và mô tả hiện tượng trên máy tính (4). Sau khi điền thông tin xong, bấm Gửi (5)

Bước 4: Cửa sổ mới xuất hiện, chọn OK (6) để hoàn tất quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ đến Bkav

Sau khi nhận được kết quả kiểm tra, Bkav sẽ phân tích và gửi lại phương án xử lý virus qua chương trình Bkav Pro trên máy tính của bạn. Khi đó bạn sẽ nhận được thông báo Đã có phương án xử lý virus cho máy tính của bạn, bạn hãy thực hiện tiếp theo các bước sau để xử lý virus:

Bước 5: Bấm Thực hiện (7)

Bước 6: Bạn chờ trong giây lát để gửi kết quả xử lý cho Bkav

Bước 7: Bấm OK (8) và khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình xử lý và gửi mẫu virus

Mọi vấn đề liên quan đến Bkav Pro, vui lòng liên hệ tới số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

 

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

So sánh giá Bphone 2 với các đối thủ cận cao cấp
"Đại diện Bkav cho biết Bphone 2 sẽ nằm trong phân khúc cận cao cấp."
Bảng mạch Bphone 2 được sản xuất tại nhà máy đối tác của Apple
"Ngày 27/7, fanpage chính thức của Bphone đăng một số hình ảnh và clip cùng chú thích: "CEO..."
CEO Nguyễn Tử Quảng lý giải thiết kế “lột xác” của Bphone 2017
"Bphone thế hệ đầu tiên đẹp và rất khác biệt nhưng nó chưa phải là người dẫn đầu thị trường nên..."
Ăng-ten wifi trên Bphone 2017 được thiết kế đạt chuẩn quốc tế
"Ngày 19/8, Bphone 2017 đã chính thức được bán ra trên thị trường và nhận được nhiều phản hồi tích..."
Không dễ dàng khi ‘định vị’ thương hiệu Việt
"Chiếc smartphone đầu tiên mang thương hiệu Việt (Bphone của Bkav) ra đời cách đây 2 năm, bị cho là..."
Giải đáp về DAC rời trên Bphone 2017
"Để có chất lượng âm thanh tốt như vậy, Bphone 2017 được trang bị DAC rời. Tức là, bên cạnh bộ giải..."
Câu chuyện đằng sau CHẤT âm thanh Bphone 2017
"Các kỹ sư Bkav đã tìm ra giải pháp đưa được tín hiệu âm thanh analog chất lượng cao ra cổng USB..."
Trên tay và đánh giá nhanh Bphone 3: Người Việt đã có một chiếc smartphone đáng để tự hào
"(CafeBiz) Với màn hình tràn đáy, camera đơn hỗ trợ xóa phông, chống nước IP68 và mức giá hợp lý hơn,..."
Bphone 3 thách thức tất cả các dòng điện thoại cao cấp nhờ tính năng chống trộm
"Tính năng chống trộm của Bphone 3 có thể giúp tìm lại máy ngay cả khi máy đã bị khôi phục cài đặt..."
Bkav Bphone 3, đã đến lúc định nghĩa lại ‘smartphone Việt’
"Bkav đã chính thức tung ra 2 mẫu smartphone là Bphone 3 và Bphone 3 Pro vào sáng nay 10/10. Có thể..."