Thông báo cho Bkav khi có nghi ngờ virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính sử dụng Bkav Pro

15:13:08 | 25-10-2016

Khi có nghi ngờ về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính, để thông báo cho Bkav bạn hãy sử dụng tính năng Chẩn đoán và gửi log của phần mềm diệt virus Bkav Pro. Để gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav bạn thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro, chọn Trợ giúp (1)

Bước 2: Chọn Chẩn đoán và gửi log (2)

Bước 3: Điền các thông tin họ tên, số điện thoại, email (3) và mô tả hiện tượng trên máy tính (4). Sau khi điền thông tin xong, bấm Gửi (5)

Bước 4: Cửa sổ mới xuất hiện, chọn OK (6) để hoàn tất quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ đến Bkav

Sau khi nhận được kết quả kiểm tra, Bkav sẽ phân tích và gửi lại phương án xử lý virus qua chương trình Bkav Pro trên máy tính của bạn. Khi đó bạn sẽ nhận được thông báo Đã có phương án xử lý virus cho máy tính của bạn, bạn hãy thực hiện tiếp theo các bước sau để xử lý virus:

Bước 5: Bấm Thực hiện (7)

Bước 6: Bạn chờ trong giây lát để gửi kết quả xử lý cho Bkav

Bước 7: Bấm OK (8) và khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình xử lý và gửi mẫu virus

Mọi vấn đề liên quan đến Bkav Pro, vui lòng liên hệ tới số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

 

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

(VnReview) Phó Tổng thống Myanmar thăm gian hàng Bphone 3 tại Yangon
"Phó Tổng thống Myanmar U Henry Van Thio đã tới thăm gian hàng Bphone 3 tại Triển lãm trong khuôn khổ..."
(VnReview) Offline Bphone 3 khuấy động cả Mandalay của đất nước 'vạn chùa'
"Để tiếp tục gia tăng sự hiện diện tại Myanmar, vào hôm qua (22/9), Bphone 3 vừa có buổi Offline và..."
Bkav chính thức ra mắt Bphone Store
"Sáng 9/8, Tập đoàn công nghệ Bkav chính thức ra mắt Tổ hợp dịch vụ khách hàng Bphone Store. Tại đây,..."
Bức ảnh macro chụp từ Bphone 3 đoạt giải của cộng đồng Mobile Photography quốc tế
"Bức ảnh macro đến từ thành viên Thiên Nhiên (Việt Nam) đã giành chiến thắng trong cuộc thi ảnh chụp..."
(VnReview) Đang dần hình thành một cộng đồng Bphone xuyên biên giới
"Sau một tháng chính thức ra mắt thị trường Myanmar, những người sử dụng Bphone 3 đầu tiên tại..."
Dân công nghệ nói gì sau khi "phẫu thuật" Bphone?
"Ngay khi những chiếc Bphone bản thương mại chính thức đến tay người dùng, giới công nghệ đã tiến..."
Phó chủ nhiệm văn phòng chính phủ: ‘Bphone cần được phát triển’
"Bày tỏ ước mơ Việt Nam có được một sản phẩm thương hiệu toàn cầu, Phó chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ,..."
Bkav chuyển thư mời mạ vàng ra mắt Bphone 2 vào ngày 8/8
"Sau nhiều tin đồn cuối cùng sáng nay, Bkav đã chính thức chuyển thư mời tới giới truyền thông để..."
Bphone thế hệ 2 không còn là tin đồn
"Cho tới hôm nay (22/7/2017), việc Công ty Bkav cho ra đời thế hệ thứ hai của smartphone Bphone đã..."
Phỏng đoán về Bphone 2 trước giờ G
"Cả tháng nay truyền thông lại nở rộ thông tin về Bkav sẽ ra mắt điện thoại thông minh thế hệ mới,..."