Thông báo cho Bkav khi có nghi ngờ virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính sử dụng Bkav Pro

15:13:08 | 25-10-2016

Khi có nghi ngờ về virus hoặc sự cố bất thường trên máy tính, để thông báo cho Bkav bạn hãy sử dụng tính năng Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav của phần mềm diệt virus Bkav Pro. Để gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav bạn thực hiện các bước như sau:

Bước 1: Chạy chương trình diệt virus Bkav Pro, chọn Trợ giúp (1)

Bước 2: Chọn Chẩn đoán, gửi yêu cầu hỗ trợ tới Bkav (2)

Bước 3: Điền các thông tin họ tên, số điện thoại, email (3) và mô tả hiện tượng trên máy tính (4). Sau khi điền thông tin xong, bấm Gửi (5)

Bước 4: Cửa sổ mới xuất hiện, chọn OK (6) để hoàn tất quá trình gửi yêu cầu hỗ trợ đến Bkav

Sau khi nhận được kết quả kiểm tra, Bkav sẽ phân tích và gửi lại phương án xử lý virus qua chương trình Bkav Pro trên máy tính của bạn. Khi đó bạn sẽ nhận được thông báo Đã có phương án xử lý virus cho máy tính của bạn, bạn hãy thực hiện tiếp theo các bước sau để xử lý virus:

Bước 5: Bấm Thực hiện (7)

Bước 6: Bạn chờ trong giây lát để gửi kết quả xử lý cho Bkav

Bước 7: Bấm OK (8) và khởi động lại máy tính để hoàn tất quá trình xử lý và gửi mẫu virus

Mọi vấn đề liên quan đến Bkav Pro, vui lòng liên hệ tới số điện thoại hoặc email dành riêng cho khách hàng Bkav Pro được in trên thẻ bản quyền để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Bkav

 

Ý kiến của bạn Gửi
Hoàn tất
Ý kiến bạn đọc (0)
Mới nhất |Nhiều người thích

Web Content Display Web Content Display

10.000 chiếc Bphone 2 đã được bán ra, gần 90% khách hàng hài lòng
"Mặc dù mục tiêu ưu tiên của Bphone 2 không phải là doanh số mà khẳng định chất lượng, tạo dựng niềm..."
Người dùng nói gì về Bphone 2017 sau một năm sử dụng?
"Người dùng đánh giá cao chất lượng phần cứng, khả năng hỗ trợ sau bán hàng của Bphone 2017 nhưng..."
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc: 'Bphone là niềm tự hào của Việt Nam'
"Trong những ngày làm việc đầu tiên của năm Mậu Tuất 2018, sáng 22/2, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã..."
Bphone 3 do công ty Nhật lắp ráp, vậy Bkav làm gì ?
"Công ty Meiko Electronics, đối tác chính lắp ráp Bphone 3 của Bkav, đã hoàn tất tuyển dụng công nhân..."
Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam: Bphone 3 nên tích cực hợp tác với nhà mạng
"Ghé thăm gian hàng triển lãm Bphone sáng nay trong khuôn khổ Triển lãm quốc tế về công nghiệp 4.0 -..."
Triển lãm quốc tế về công nghiệp 4.0: Người dùng háo hức hỏi Bphone 3
"Ngày 12-13/7, Industry 4.0 Summit 2018 đã diễn ra tại Khách sạn quốc tế JW. Marriott, Hà Nội. Sự..."
Bkav trình diễn Bphone tại Industry 4.0 Summit 2018
"Hôm nay, Diễn đàn cấp cao và triển lãm quốc tế về công nghiệp 4.0-Industry 4.0 Summit 2018 do Chính..."
Gỡ băng: Bkav chia sẻ bài học từ Bphone 1
"Những kinh nghiệm từ Bphone 1 là một trong số những chia sẻ của CEO Nguyễn Tử Quảng tại sự kiện gặp..."
Xài Bphone 2017 tôi thấy thích hơn xài iPhone!
"Từ ngày 16/8, Bphone 2017 đã có mặt tại 120 cửa hàng của Thế giới di động. Sau khi trải nghiệm,..."
Thông tin chi tiết về Bphone 2017
"Hôm nay, Tập đoàn Công nghệ Bkav chính thức ra mắt điện thoại thông minh Bphone 2017 tại Trung..."